Kako začeti s spletno prodajo vaše nastanitve – Booking, Airbnb ali oboje?
Veliko sobodajalcev se na začetku znajde pred istim vprašanjem: kje sploh začeti s prodajo nastanitve na spletu? Booking, Airbnb, lastna spletna stran, vse hkrati ali samo nekaj od tega?
V tem prispevku vam bom razložil osnove: kaj so spletni prodajni kanali (t.i. OTA), s katerim kanalom je smiselno začeti, kdaj dodati drugega in ali spletno stran sploh potrebujete na začetku.
Kaj sploh so OTA kanali?
OTA (online travel agencies) so spletne platforme, kjer gostje iščejo, primerjajo in rezervirajo nastanitve. Za večino sobodajalcev so to danes glavni prodajni kanali in ne dodatni.
Najbolj znani plaftormi, ki sta tudi najbolj popularni v Sloveniji, sta Booking.com in Airbnb. Booking.com in Airbnb imate danes skupaj že več kot 300 milijonov uporabnikov po celem svetu, ki na dnevni bazi iščejo svoje naslednje potovanje.
Kako pravzaprav delujejo?
OTA platforme vlagajo ogromne količine denarja v oglaševanje, da vam tega ni treba početi samim.
Z leti so zgradile močno prepoznavnost, zaupanje gostov, bazo lojalnih uporabnikov in izjemno učinkovite prodajne algoritme.
Gost, ki želi rezervirati nastanitev v Sloveniji, na primer ne pozna lokalnih sobodajalcev, ne ve, kdo je zaupanja vreden in ne želi tvegati. Zato gre na platformo, ki ji zaupa in mu omogoča najlažjo uporabniško izkušnjo.
Te platforme vam pripeljejo goste, oglaševanje in plačila opravijo namesto vas, v zameno pa vzamejo provizijo.
Pomembno je razumeti eno stvar: OTA niso čarovnija. OTA platforme NE prodajajo nastanitve namesto vas. Če je oglas slabo nastavljen, vam tudi platforma ne bo pomagala.
Kje mora začetnik začeti?
Največja napaka začetnikov je, da se želijo takoj pojaviti povsod. Več platform hkrati pomeni več zmede, več napak in več stresa.
Za začetek je najbolj smiselno:
- izbrati en glavni prodajni kanal,
- ga dobro nastaviti,
- razumeti, kako deluje,
- ter šele nato razmišljati o širitvi.
Booking ali Airbnb – katero platformo izbrati najprej?
To vprašanje se pojavi pri večini sobodajalcev in nima enega samega pravilnega odgovora.
Booking.com je praviloma bolj primeren za:
- klasične apartmaje in sobe
- krajša bivanja
- goste iz Evrope
Airbnb je pogosto bolj primeren za:
- unikatne nastanitve (npr. glamping)
- družine in pare
- daljša bivanja
- goste, ki iščejo izkušnjo, ne samo prenočišča
Če ste čisto na začetku, je v večini primerov smiselno začeti z enim kanalom, pogosto z Bookingom. Airbnb lahko dodate kasneje, ko prvi kanal že dobro razumete in obvladate.
Drugi kanal ima smisel dodati takrat, ko:
- razumete, kako delujejo cene
- imate urejeno razpoložljivost
- vas dodatno delo ne spravlja v stres
Če prvega kanala še ne obvladate, vam drugi praviloma ne bo prinesel več denarja, ampak več težav. Z drugim ali tretjim kanalom je tudi priporočljiva uporaba t.i. Channel Managerja, ki vam olajša delo z večimi OTA kanali.
Ali potrebujem lastno spletno stran?
Kratek odgovor: na začetku ne nujno.
Začetnikom običajno zadostuje en dobro postavljen OTA kanal. Spletna stran postane pomembna kasneje, ko želite direktne rezervacije, želite manj provizij ter imate že stabilno povpraševanje.
Spletna stran je prav tako primerna za tiste, ki si želijo graditi dolgoročno znamko nastanitve. Ponavadi so to lastniki unikatnih objektov ali pa oddajajo več enot.
Sliši se dobro in mikavno, da se lahko s spletno stranjo izognemo plačevanju na videz visokim provizijam, ki jih zaračunavajo spletne rezervacijske platforme.
A le pomislite, koliko dela in stroškov za seboj prinese vzdrževanje spletne strani, skrb za uvrstitev na najvišje mesto na Google rezultatih, oglaševanje, zagotavljanje odlične uporabniške izkušnje in še se najde.
V kolikor ste v vašem sobodajalskem podvigu sami, brez ekipe, vam tega ne priporočam. Če pa je vaš portfelj namestitvenih enot že večji (5+ enot) in imate ekipo, ki vam lahko pomaga pri oglaševanju, pa si to lahko privoščite in se lahko na dolgi rok splača.
Spletna stran je ponavadi nadgradnja in ne izhodišče, ki prinaša tek na dolge proge.
